• Datum: 14 September 2010, 09:00 » 17:00
• Ort: Tagungsort Frankfurt
• Stadt: Frankfurt
• Land: Deutschland
• Website: Online-Anmeldung

Ihr Nutzen
Das Capability Maturity Model Integration for Services (CMMI®-SVC) des Software Engineering Institute (SEI) ist ein international anerkanntes Modell zur Definition von Prozessen bei der Erbringung von Dienstleistungen. Das Modell definiert fünf Reifegradstufen, welche die Reife einer Organisation bei der Erbringung von Dienstleistungen im öffentlichen Sektor und in der Industrie bei Betrieb, Logistik, Wartung, IT widerspiegeln – und dadurch Rückschlüsse auf die Effektivität der Dienstleistungsprozesse ermöglichen. Anstatt das „Rad immer wieder neu zu erfinden“, ermöglicht CMMI for Services, auf Best Practices und deren nachhaltige Implementierung in Organisationen zurückzugreifen. In unserem Seminar erhalten Sie ein grundsätzliches Verständnis zum CMMI, zum Potenzial und zur Anwendung im eigenen Unternehmen sowie zu den Forderungen, die CMMI an Entscheider und Manager stellt. Darüber hinaus lernen Sie die Benefits des CMMI for Services, V1.2, und seine Anwendbarkeit für die Erbringung von Dienstleistungen kennen.

Inhalte
Dieser Kurs wird Ihnen eine Übersicht über das CMMI-for-Service-Modell, V 1.2, aus der Sicht von Entscheidern und Managern vermitteln. Die Agenda teilt sich in zwei Kapitel:
• CMMI overview – in diesem Kapitel lernen Sie die Konzepte hinter dem CMMI sowie die aktuellen Modellkomponenten kennen und dazu Vergleiche zu anderen Modellen wie ITIL oder ISO2000
• CMMI for executives – im zweiten Kapitel gehen unsere Trainier gemeinsam mit Ihnen auf die spezifischen Stärken von CMMI for Services, V1.2, ein, welche für Sie als Entscheider von besonderer Bedeutung sind.

Zielgruppe
CxOs, Operations Manager, Manager für Betrieb und Wartung, Senior Project Manager, Dienstleister.

Voraussetzungen
Sie sollten Entscheider und Verantwortlicher für die Erbringung von Dienstleistungen sein.

Sprache/Material
Wir bieten den Kurs wahlweise in deutscher oder englischer Sprache an. Die Seminarunterlagen erhalten Sie auf Englisch.

Abschluss
Sie erhalten nach dem Training ein Teilnahmezertifikat.

Dauer: 1 Tag, von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Preis: EUR 450,00 zzgl. 19 % MwSt.

Weitere Termine auf Anfrage.
Auch als Inhouse-Seminar möglich.

Ansprechpartnerin: Mira Tyminski, Tel. 0201/7296-221

Melden Sie sich bitte hier online an.