Beschwerdemanagement

Kundenorientierung im Beschwerdemanagementprozess

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Grundsätzlich ist in vielen Unternehmen der Umgang mit Verbraucherbeschwerden geregelt, Transparenz im Beschwerdemanagement sowie ein ganzheitlicher und kundenorientierter Ansatz, der einhergehende Chancen nutzt, fehlt oftmals.