Gesundheitssysteme von höchster Qualität müssen kosteneffizient und offen dafür sein, sich durch Lernen kontinuierlich zu verbessern. Nur so kann das Vertrauen von Patienten gewonnen und ihre Zufriedenheit gesteigert werden. Die Erhöhung von Qualität und Patientensicherheit durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist der beste Weg zu einer patientenzentrierten Fürsorge. Für Einrichtungen des Gesundheitswesens ist es der Weg zur Exzellenz.
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