Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Beschwerde informiert haben.
Wir haben Ihre Nachricht erhalten.
Wir nehmen Beschwerden ernst und verfügen über etablierte Prozesse, um sicherzustellen, dass sie zeitnah bearbeitet werden.
Was als Nächstes zu erwarten ist:
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Ihre Beschwerde wird bearbeitet.
Ihre Beschwerde wird registriert und an den zuständigen Bereich von DNV weitergeleitet, der für die Dienstleistung/das Produkt verantwortlich ist.
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Erste Reaktion und Nachbereitung.
Die erste Reaktion, Nachverfolgung, Koordinierung, Untersuchung und gegebenenfalls die Umsetzung von Maßnahmen erfolgen innerhalb eines Zeitrahmens, der der Art der Beschwerde angemessen ist. DNV verfügt über Prozesse, um eine zeitnahe Bearbeitung aller Beschwerden sicherzustellen.